Telegram-бот для захищених сесій клієнт–агент

Клієнт: Платформа захищених сесій
Бюджет: $5000
Термін: 8 тиж.

Масштабована система приватних сесій між клієнтами та агентами в Telegram: суворі правила приватності, ліміти за тарифом і автоматичне керування сесіями.

Задача

Завдання було дати клієнтам і агентам безпечне спілкування всередині Telegram — без розкриття особистих контактів і без втрати зручності. Основні складнощі:

організувати приватні сесії клієнт–агент із суворими правилами приватності
автоматизувати створення групи під кожну нову сесію
передавати повідомлення між сторонами в реальному часі
автоматично закривати сесію через 24 години
обмежувати обсяг повідомлень за тарифом підписки
масштабувати систему до тисяч одночасних сесій
обійти ліміти Telegram на створення груп через мультиакаунтну архітектуру

Процес

Проєкт будувався навколо приватності, стійкої архітектури Telegram і масштабованості.

спроєктував логіку приватних сесій між клієнтами та агентами
реалізував автоматичне створення груп під нові сесії
налаштував передавання повідомлень між учасниками в реальному часі
додав логіку закриття сесії через 24 години
реалізував ліміти повідомлень за тарифами підписки
побудував мультиакаунтну архітектуру Telegram, щоб розподіляти навантаження й обходити ліміти платформи
вибудував систему під велику кількість одночасних сесій без втрати стабільності

Рішення

На виході вийшла захищена система спілкування клієнт–агент, де приватність, автоматизація та масштабована бекенд-логіка працюють разом.

Ключові рішення:

приватні сесії клієнт–агент
автоматичне створення груп
передавання повідомлень у реальному часі
закриття сесії через 24 години
ліміти повідомлень за тарифом
сувора логіка приватності
мультиакаунтна архітектура Telegram
масштабована система на тисячі одночасних сесій

Результат

Вийшла надійна захищена система спілкування: взаємодія клієнта й агента стала зручнішою, а розкривати особисті контакти більше не потрібно. Проєкт поєднав керування сесіями, контроль приватності, маршрутизацію повідомлень і автоматизацію Telegram в одну інфраструктуру, готову до високого навантаження та зростання.