Telegram-бот з догляду за квітами для квіткового магазину

Telegram-бот квіткового магазину: допомагає доглядати за букетом після покупки й дає рекомендації під конкретний вид квітів.

Задача

Після покупки букета в людей виникають одні й ті самі питання: скільки наливати води, як підрізати стебла, де тримати букет і як продовжити свіжість. Основні цілі:

• дати покупцеві корисну інформацію одразу після покупки
• скоротити кількість повторюваних питань до магазину
• зробити рекомендації з догляду простими та доступними в Telegram
• розкласти інструкції за категоріями квітів
• покращити досвід після покупки та лояльність клієнтів

Процес

Проєкт будувався навколо зручності покупця, простого сценарію та зрозумілої навігації всередині бота.

• продумав сценарій спілкування після покупки
• зробив вітальний флоу для нових користувачів
• додав кнопки вибору потрібної категорії квітів
• написав окремі гайди з догляду для різних типів букетів
• зробив інформацію короткою, зрозумілою та корисною
• зібрав рішення зручним і для покупця, і для бізнесу

Рішення

На виході вийшов Telegram-бот, який допомагає доглядати за букетом після покупки та знімає навантаження з магазину.

Ключові рішення:

• Telegram-бот підтримки після покупки
• вітальний сценарій для клієнта
• поради з догляду під конкретні квіти
• навігація за категоріями через кнопки
• структуровані інструкції з догляду
• менше повторюваних питань від клієнтів
• кращий досвід після покупки

Результат

Вийшов простий, але корисний сервісний інструмент: він покращує досвід покупця після покупки й допомагає магазину довше залишатися на зв’язку з клієнтом. Рішення скоротило повторювані питання, зробило рекомендації з догляду доступнішими та додало цінності до покупки — без складної інфраструктури.

https://t.me/Line\_of\_Flowers\_bot